A empresa Shell Energy cometeu um engano ao enviar a fatura para a moradora, que costuma pagar R$ 325 de energia por mês
Daniély Schnorr
Foto: Felipe Menezes/Metrópoles
Brenda McCossick, de 50 anos, ficou horrorizada ao receber o talão de energia após duas semanas de benefício. Com uma conta de cerca de £ 50 — equivalente a R$ 325 — por mês pelos gastos de energia, a moradora do Reino Unido foi surpreendida com o último valor: £ 1,9 bilhão, ou R$ 12,3 bilhões.
A empresa responsável por cobrar o valor é a Shell Energy, que teria enviado o boleto por engando a Brenda. “Eu sabia que o valor estava subindo devido ao aumento das contas de energia, mas não podia acreditar. Deve ser um recorde para a maior conta de energia de todos os tempos”, desabafa.
“Eu costumo desligar as luzes quando saímos de uma sala e me certifico de que somos o mais ecológicos possível, então eu sabia que não poderia estar certo”, relata Brenda.
Ao reclamar com a empresa, a mulher conseguiu ser ouvida e o valor real de sua conta de luz chegou: apenas £ 46 — R$ 299. “Este foi um erro em nosso aplicativo que afetou um pequeno número de clientes, e não esperamos que Brenda pague pelo fornecimento mundial de gás”, informou a Shell Energy, conforme o jornal britânico The Mirror.